Conditions de réservation
Dernière mise à jour : 1 juin 2026
Ces conditions de réservation s’appliquent aux réservations directes (via bb-grand-ballon.com, e-mail/téléphone) sauf indication contraire explicite lors de la réservation. Pour les réservations effectuées via une plateforme (OTA), les conditions de la plateforme peuvent également s’appliquer.
1) Définitions
Hébergement : B&B Au pied du Grand Ballon situé au 15 Hameau Blanschen, 68760 Goldbach-Altenbach (France).
Invité : le réservataire et tous les accompagnateurs.
Réservation : une demande de réservation qui a été confirmée par écrit par nos soins.
2) Conclusion du contrat
Vous faites une demande (formulaire/e-mail/téléphone).
Nous confirmons la disponibilité et le prix.
La réservation est définitive après confirmation écrite de notre part et (le cas échéant) réception de l’acompte.
3) Tarifs et inclus
Sauf indication contraire, les tarifs sont par chambre par nuit et incl. petit déjeuner.
Éventuels extras (par exemple, personne supplémentaire, arrivée tardive, forfaits) seront communiqués à l’avance.
4) Taxe de séjour
Goldbach-Altenbach fait partie de la Communauté de communes de la Vallée de Saint-Amarin (CCVSA). Ce n’est pas la commune mais la CCVSA qui a institué la taxe de séjour et qui détermine les tarifs. Le régime est “au réel” : vous percevez par personne et par nuit. La Collectivité européenne d’Alsace (CEA) y ajoute une majoration de 10%. Nous collectons la taxe de séjour au nom de cette ou ces instances lors du départ, celle-ci ne fait pas partie du règlement lors de la réservation (comme communiqué au préalable). Le tarif total s’élève à 0,88 EUR par personne et par nuit. Sont exemptés ou dispensés les mineurs (jusqu’à 18 ans) et les titulaires d’un contrat de travail saisonnier dans la zone de service de la CCVSA ou les personnes en état de logement d’urgence (hébergement d’urgence).
5) Paiement
Les conditions de paiement suivantes s’appliquent :
Accompte : 50 % lors de la réservation, par un paiement en ligne.
Solde : au plus tard 14 jours avant l’arrivée, par un paiement en ligne.
Pour les réservations avec une arrivée dans les 14 jours : 100 % immédiatement, par un paiement en ligne.
Le paiement doit être effectué en ligne via les options de paiement proposées par notre prestataire de paiement Mollie. Des exceptions aux conditions ci-dessus ne sont possibles qu’après accord écrit.
6) Annulation par le client
Conditions d’annulation standard pour les réservations :
Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : annulation gratuite (l’acompte est remboursé moins les éventuels frais de transaction).
14 à 7 jours avant l’arrivée : 50 % du montant du séjour dû.
Moins de 7 jours avant l’arrivée ou no-show : 100 % du montant du séjour/réservation est dû.
Départ anticipé : aucun remboursement, sauf accord contraire.
L’annulation ne peut se faire que par écrit (e-mail/formulaire de contact), avec la date/heure de réception comme référence.
7) Modifications par l’invité
Les modifications (dates, nombre de personnes) sont possibles sur demande en fonction des disponibilités. Nous communiquerons à l’avance tout écart de prix ou frais. Une confirmation modifiée suivra, après quoi la réservation modifiée sera définitive.
8) Annulation/modification par l’hébergement
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (par exemple, dommages graves, situation dangereuse), nous pouvons annuler la réservation. Dans ce cas, vous serez remboursé des montants déjà payés. Nous ne remboursons pas d’autres dommages/coûts consécutifs (par exemple, frais de voyage ou dommages indirects), sauf si la loi l’exige.
9) Arrivée / départ
Arrivée : 16h00–20h00
Départ : au plus tard à 11h00
Autres horaires uniquement sur rendez-vous.
10) Règlement intérieur
Fumer : pas à l’intérieur (et uniquement à l’extérieur à des endroits désignés).
Animaux de compagnie : uniquement sur demande.
Calme : respectez le sommeil des autres et les autres invités.
Dommages : les dommages causés par le(s) client(s) seront facturés.
Capacité maximale : comme confirmé lors de la réservation (sécurité/confort).
11) Responsabilité
Le séjour se fait à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables de la perte/du vol/des dommages aux biens des clients, sauf en cas de faute intentionnelle/de négligence grave ou lorsque le droit impératif en dispose autrement.
Nous ne sommes pas responsables des nuisances causées par des circonstances indépendantes de notre volonté (météo, travaux routiers, pannes chez des tiers).
12) Réclamations
Signalez les réclamations dès que possible pendant votre séjour, afin que nous puissions les résoudre. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez nous contacter par écrit après votre départ.
13) Confidentialité
Les données personnelles que vous fournissez pour la réservation sont traitées conformément à notre déclaration de confidentialité sur bb-grand-ballon.com.
14) Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions et l’accord sont régis par le droit français. Les litiges sont de préférence résolus par accord ; si cela n’est pas possible, le tribunal compétent dans ce département s’applique, dans la mesure où cela est autorisé.
15) Pas de droit de rétractation pour un hébergement daté
Pour les réservations d’hébergement avec une date/période spécifique, il existe généralement une exception au droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne dans l’UE. Cela signifie que la réservation et le paiement (d’avance) sont contraignants.